Afhaling door UPS

  1. Download en print een retourlabel. Als je het retourlabel niet kunt downloaden, neem dan contact met ons op.
  2. Vul het retourformulier in en vermeld de reden van de retourzending. Als je dit niet meer hebt, voeg dan een brief bij met je bestelnummer en de reden voor het terugsturen. Als het artikel dat je terugstuurt defect is, beschrijf het defect dan zo nauwkeurig mogelijk.
  3. Doe het retourformulier en de producten in de verpakking. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket.
  4. Je kunt op de UPS-website of door UPS te bellen onder telefoonnummer 020 50 40 500, een afspraak maken voor afhaling.
  5. Zorg ervoor dat het pakket op het afgesproken tijdstip klaar staat. Bewaar het bewijs van retourzending inclusief het zendingsnummer op een veilige plaats.


Als er tijdens je poging een afhaling te regelen een probleem optreedt, neem dan s.v.p. contact met ons op.


Afhalen van pakketten van meer dan 15 kg

Je ontvangt van ons geen retourlabel, de transporteur zal er een op je pakket plakken wanneer hij het ophaalt. Nadat je een retourzending hebt aangevraagd, ontvang je alle verdere informatie via e-mail.


Om een ophaling aan te vragen, neem dan s.v.p. contact met ons op en houdt de volgende informatie bij de hand: 

  • Het bestelnummer
  • Het artikel en de reden voor retournering
  • Het afhaaladres
  • Je telefoonnummer